Sıra Yönetim Sistemi

Neden ODK Sıra Yönetim Sistemi?

Dijital kuyruk yönetimi ve akıllı randevu sistemimizle müşterilerinizin bekleme süresini en aza indirin, hizmet kalitenizi artırın.

Size Kazandırdıkları

Veriye Dayalı Yönetim

Gerçek zamanlı raporlar ve detaylı analizlerle şube performansınızı anlık izleyin.

Maksimum Verimlilik

Personel performansını ölçün, darboğazları tespit edin ve operasyonel süreçlerinizi optimize edin.

Kusursuz Deneyim

Müşterilerinizi doğru zamanda doğru gişeye yönlendirerek bekleme stresini ortadan kaldırın.

Versiyonlar

Tek şube kullanımı için bir versiyon sunulurken, Merkezi yönetim özellikleri ile ölçeklenebilir ağ ortamında kullanım için kurumsal versiyona sahiptir.

Öne Çıkan Özellikler

Esnek Kiosk Arayüzleri

Kurumsal kimliğinize uygun, sürükle-bırak editör ile tasarlanabilen modern kiosk ekranları.

Gelişmiş Raporlama

Bekleme süreleri, işlem yoğunluğu ve personel performansı üzerine detaylı grafiksel raporlar.

Merkezi Yönetim

Tek bir merkezden tüm şubelerinizi, kullanıcılarınızı ve cihazlarınızı yönetin.

Dinamik Göstergeler

Video, resim ve kayan yazı desteği ile müşterilerinizi bilgilendirirken eğlendirin.

Sistem Modülleri

Ana Ekran
Kategoriler
Öncelikler
Kullanıcılar

Bilet Şablonu
Cihazlar
Raporlar

Teknik Özellikler

İşletim Sistemi	Windows 10 veya daha güncel bir sürüm.
RAM	Minimum 4 GB, Önerilen 16 GB.
Altyapı	.NET 10 Framework.

API Entegrasyonu

Sistem, tüm fonksiyonları içeren bütünleşik bir RESTful API'ye sahiptir.

Diğer Çözümlerimiz

İhtiyacınıza uygun diğer ürünlerimizi de keşfedin.

TroyBlink Dijital Ekran Platformu

Bulut tabanlı dijital ekran platformu ile ekranlarınızı tek panelden yönetin.

troyblink.com'u ziyaret edin TroyBlink'i inceleyin

Öğrenci Güvenliği

Okullar için öğrenci takip sistemi ve güvenli teslimat çözümü.

Öğrenci Güvenliği'ni inceleyin

Anket Sistemi

Müşteri memnuniyeti ölçümü için online anket yazılımımızı inceleyin.

Anket Sistemi'ni inceleyin

Hangi Hizmet Noktalarında Kullanılır?

Sıra Yönetim Sistemi, müşterinin veya vatandaşın karşılanıp yönlendirildiği her ortamda çalışır. Aşağıdaki başlıklar en yaygın kullanım alanlarını gösterir.

Yaygın kurulum, tek bir binada kiosk + çağrı ekranı + gişe terminali biçimindedir. Birden fazla şube varsa sistem merkezi yönetim moduna geçirilir ve tüm şubeler tek panelden izlenir.

Banka ve finans şubeleri

Gişe ve banko yönlendirmesi, işlem türüne göre kuyruk ayrımı, bekleme süresi ölçümü ve şube performansı raporlaması.

Hastane ve poliklinikler

Poliklinik, laboratuvar ve kayıt bankolarında hasta akışının düzenlenmesi; kiosk üzerinden kayıt ve yönlendirme.

Kamu hizmet noktaları

Vatandaş karşılama alanlarında sıra düzeni, işlem türüne göre yönlendirme ve yoğunluk takibi.

Telekomünikasyon ve operatör mağazaları

Müşteri temsilcisi yönlendirmesi, işlem öncesi sıra alma ve temsilci bazlı işlem raporları.

Üniversite ve öğrenci işleri

Kayıt dönemlerindeki yoğunlukta öğrenci akışının düzenlenmesi ve birim bazlı yönlendirme.

Hizmet ve satış noktaları

Randevu ile gelen müşterinin önceliklendirilmesi, danışma ve satış birimleri arasında yönlendirme.

Randevu ve Sıra Yönetimi Birlikte

Sistem, randevulu ve randevusuz müşteriyi aynı akış içinde yönetir. Randevu, gişe önündeki yoğunluğu önceden dağıtmanın en etkili yoludur; sıra yönetimi ise gün içi akışı düzenler. İkisi birlikte kullanıldığında hem bekleme süresi hem personel yükü düşer.

Randevulu müşteri

Randevu saatinde geldiğinde sistem tarafından tanınır ve öncelikli olarak ilgili birime yönlendirilir.

Randevusuz müşteri

Kiosktan işlem türünü seçerek sıra alır. Kategoriler ve öncelikler devrede olduğu için doğru kuyruğa yönlenir.

Yoğunluk yönetimi

İşlem yoğunluğu ve bekleme süresi verileri raporlandığı için personel planlaması tahmine değil ölçüme dayanır. Yoğun saatler önceden görülür; vardiya ve personel sayısı bu verilere göre gözden geçirilebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Mevcut PDKS sistemimizle entegre olur mu?

PDKS entegrasyonları sunduğumuz hizmetler arasındadır. Entegrasyon kapsamı, kullandığınız sistem ve donanıma göre belirlenir.

Kiosk ekranlarını kendi tasarımımızla değiştirebilir miyiz?

Evet. Kiosk arayüzleri sürükle-bırak editör ile kurumsal kimliğinize uygun biçimde tasarlanabilir.

Sistemi kendi yazılımımıza bağlayabilir miyiz?

Sistem, tüm fonksiyonları içeren bütünleşik bir RESTful API'ye sahiptir. Kendi uygulamalarınızdan sıra verisini okuyup yazabilirsiniz.

Randevu sistemi ile kuyruk yönetimi birlikte çalışır mı?

Evet, ikisi aynı akış içinde çalışır: randevulu müşteri önceliklendirilir, randevusuz müşteri kiosktan sıra alarak kuyruğa girer.

Tek şubemiz var, sistem bizim için uygun mu?

Evet. Tek şube kullanımı için bir versiyon, merkezi yönetim özellikleriyle ölçeklenebilir ağ ortamı için kurumsal versiyon sunulur.

Cihazları ve kullanıcıları nereden yönetiyoruz?

Ana ekran, kategoriler, öncelikler, kullanıcılar, bilet şablonu, cihazlar ve raporlar sistem modülleri arasındadır; merkezi yönetim ile tek noktadan yönetilir.

Hizmet Kalitenizi Yükseltin

Dijital sıra yönetim sistemi ve online randevu çözümümüzle işletmenizi dijitalleştirin.

Bize Ulaşın